¿Qué debo esperar al realizar la compra de un cupón Electrónico de descuento?
Después de realizar una compra te llegará un mensaje de confirmación al correo electrónico que registraste, este correo contiene tu cupón de descuento y el tu código de verificación de compra, así como los demás datos relevantes para que puedas canjearlo.
Mi compra no generó cupón. ¿qué hago?
Después de realizar una compra con nosotros te llegará un correo de confirmación a tu correo electrónico y luego los cupones al mismo medio. También estos cupones quedarán disponibles para ti en la sección Mis Compras.
¿Qué hacer si compre un cupón electrónico de descuento y no me llega el mensaje a mi correo electrónico?
Existen algunas causas por las que puede que no hayas recibido los correos mencionados:
- El envío del cupón no es instantáneo después de realizada la compra, éste puede demorarse hasta 4 horas antes de que sea entregado a tu correo. Si aún no pasa ese tiempo, por favor espera.
- El correo puede haberse desviado a tu carpeta de spam o correo no deseado, por favor revisa esa carpeta.
- Es común confundirse entre cuentas, los correos serán enviados solamente al e-mail con que te registrarse en Happycupones. Si te registrarse usando Facebook, el mismo correo que usas allí es el que quedó registrado con nosotros. Si tienes dudas sobre qué correo tienes registrado, puedes encontrarlo en la sección Información Personal.
- Las compras realizadas con medios de pagos offline (no electrónicos) toman más tiempo en ser verificadas, por lo que tus cupones tardarán también en aparecer. También tienen un período de espera a que realices el pago, por lo que tus cupones tampoco se generarán hasta que el pago se haga efectivo.
- 5. Agotado el tiempo, comunícate: escríbenos por correo electrónico, whatsap o llámanos. Es posible que por razones de horario no te contestemos, pero tu mensaje será atendido prontamente. Si deseas que futuras compras y cupones sean enviados a una nueva cuenta de correos, puedes modificarlo en la sección Información Personal.
¿No te han llegado los correos?
Existen algunas causas por las que puede que no hayas recibido los correos mencionados:
- El envío del cupón no es instantáneo después de realizada la compra, éste puede demorarse hasta 2 horas antes de que sea entregado a tu correo. Si aún no pasa ese tiempo, por favor espera.
- El correo puede haberse desviado a tu carpeta de spam o correo no deseado, por favor revisa esa carpeta.
- Es común confundirse entre cuentas, los correos serán enviados solamente al email con que te registrarse en HAPPYCUPONES. Si te registrarse usando Facebook, el mismo correo que usas allí es el que quedó registrado con nosotros. Si tienes dudas sobre qué correo tienes registrado, puedes encontrarlo en la sección Información Personal
- Las compras realizadas con medios de pagos offline (no electrónicos) toman más tiempo en ser verificadas, por lo que tus cupones tardarán también en aparecer. También tienen un período de espera a que realices el pago, por lo que tus cupones tampoco se generarán hasta que el pago se haga efectivo.
Si deseas que futuras compras y cupones sean enviados a una nueva cuenta de correos, puedes modificarlo en la sección Información Personal.
¿No aparecen los cupones en MI REGISTRO DE DATOS?
La generación de cupones no es instantánea después de realizada la compra, estos pueden demorar en generarse hasta en 2 horas. Si aún no pasa ese tiempo, por favor espera.
Si tu compra la realizaste con medios de pagos offline (no electrónicos), éstos toman más tiempo en ser verificadas, por lo que tus cupones tardarán también en aparecer. También tienen un período de espera a que realices el pago, por lo que tus cupones tampoco se generarán hasta que el pago se haga efectivo.
No aparecen los cupones en "Mis Compras"
La generación de cupones no es instantánea después de realizada la compra, estos pueden demorar en generarse hasta en 2 horas. Si aún no pasa ese tiempo, por favor espera.
Si tu compra la realizaste con medios de pagos offline (no electrónicos), éstos toman más tiempo en ser verificadas, por lo que tus cupones tardarán también en aparecer. También tienen un período de espera a que realices el pago, por lo que tus cupones tampoco se generarán hasta que el pago se haga efectivo.
¿Qué hacer si Olvidé mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña puedes ingresar AQUÍ y te enviaremos una nueva al correo registrado en tu cuenta.
Si por algún motivo no funciona por favor contactarnos a la brevedad para generar una contraseña temporal.
Olvidé mi contraseña.
Si olvidaste tu contraseña puedes ingresar AQUI y te enviaremos una nueva al correo registrado en tu cuenta.
Si por algún motivo no funciona por favor contactarnos a la brevedad para generar una contraseña genérica.
¿Dónde encuentro mi cupón?
Si tu compra la realizaste a través de una transferencia bancaria, debes enviarnos el comprobante de la transacción a transferencia@happycupones.com Indicándonos la orden de compra en el asunto del correo. Al realizar esto, recibirás tu cupón en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si el pago se realizó a través de Pagos Online, tu cupón se activará al cabo de dos horas máximo y lo recibirás por correo y podrás descargarlo en la sección MIS COMPRAS de tu cuenta Happycupones.
Los cupones puedes fácilmente imprimirlos desde tu mail, nuestro sitio web o en muchos casos bastará con que muestres el cupón desde tu celular.
¿Dónde encuentro mi cupón?
Si tu compra la realizaste a través de una transferencia bancaria, debes enviarnos el comprobante de la transacción a transferencia@happycupones.com indicándonos la orden de compra en el asunto del correo. Al realizar esto, recibirás tu cupón en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si el pago se realizó a través de Pagos Online, tu cupón se activará al cabo de dos horas máximo y lo recibirás por correo y podrás descargarlo en la sección Mis Compras de tu cuenta HAPPYCUPONES.
Los cupones puedes fácilmente imprimirlos desde tu mail, nuestro sitio web o en muchos casos bastará con que muestres el cupón desde tu celular.
¿Me llegó el Cupón de descuento vía E-mail?
Cuando realices una compra te llegará a tu email el cupón como un correo más, incluyendo código de barras y número de compra encriptado. Equivale lo mismo imprimir ese correo o el cupón electrónico.
Cupón vía email
Cuando realices una compra te llegará a tu email el cupón como un correo más. Imprimir ese correo es lo mismo que imprimir el cupón.
Nota: Si la compra que hiciste es de un servicio que incluye sesiones (por ejemplo una depilación), por correo recibirás un link por cada sesión de las que está compuesto el servicio. Cada sesión que realices está asociada a un código de cupón independiente. Al momento de realizar el servicio presenta en el comercio solo el código y cupón correspondiente a la sesión que realizarás ese día.
Cupón desde sitio web
Para imprimir tu cupón debes ingresar a tu REGISTRO Y MI CUENTA e ir a la sección MIS COMPRAS, selecciona el cupón obtenido e imprímelo.
Cupón desde sitio web
Para imprimir tu cupón debes ingresar a Mi Cuenta e ir , selecciona el cupón que necesitas e imprímelo.
¿El cupón de mi descuento expiró?
SeguirEl cupón electrónico de descuento tenía una vigencia o plazo de canje y uso en las condiciones, si no lo canjeaste o obtuviste tu servicio por inactividad de tu parte no hay devolución, hay compromisos que tienen que cumplirse dentro de los contratos con los proveedores de servicios y con las empresas que te ofrecen los mejores descuentos en tu ciudad. ver el respaldo en nuestros Términos y Condiciones.
El cupón de mi descuento expiró.
El cupón por tu descuento incluía una vigencia en las condiciones, lamentablemente si no lo canjeaste no hay devolución pues debemos también honrar los contratos que mantenemos con las empresas que te ofrecen los mejores descuentos en tu ciudad. Puedes ver el respaldo en nuestros Terminos y Condiciones.
¿No me he podido comunicar con el comercio o proveedor del servicio?
Muchos de nuestros proveedores de servicios requieren cita previa, para que logres un servicio privilegiado como lo mereces solo deberás llamar al teléfono que te indicaremos dentro del cupón electrónico. También aparecerá el nombre comercial del proveedor del servicio, dirección y teléfonos y contacto que hará el canje de tu servicio realidad.
Los datos para comunicarte se encuentran en tu cupón bajo el título «Información Proveedor» y éste podrás descargarlo desde tu cuenta en la sección MIS COMPRAS y además lo recibirás en el correo electrónico que tengas registrado con nosotros.
Si por algún motivo no has logrado comunicarte con el comercio no dudes en contactarnos para que te ayudemos.
No me he podido comunicar con el comercio
Determinados comercios solicitan agendar cita para ejecutar el servicio (ver “reglas claras” del cupón), para agendarla, solo debes llamar al número telefónico del comercio.
Los datos para comunicarte se encuentran en tu cupón bajo el título «Información Proveedor» y éste podrás descargarlo desde tu cuenta en la sección Mis Compras y además lo recibirás en el correo electrónico que tengas registrado con nosotros.
Si por algún motivo no has logrado comunicarte con el comercio no dudes en contactarnos para que te ayudemos.
Tengo un reclamo respecto a un Servicio comprado.
Primero que todo lamentamos profundamente el malestar ocasionado. Trabajamos y seguiremos trabajando incesantemente en transmitir la importancia que tiene la confianza y empatía en el trato a nuestros clientes.
Cuéntanos por favor tu caso en el botón de contáctanos a continuación llena los datos solicitados y haremos lo posible por darte una respuesta satisfactoria.
¡Esperamos saber de ti!